Dalam rangka terus berupaya memberikan pelayanan yang prima kepada pengguna jasa dengan tetap memperhatikan unsur pengawasan, Bea Cukai Sabang melaksanakan kegiatan Peningkatan Kompetensi Pegawai terkait Service Level Agreement pada hari Selasa, 4 April 2023.
Service Level Agreement (SLA)
yakni kesepakatan yang dirancang untuk menciptakan pemahaman bersama tentang layanan, prioritas dan tanggung jawab antar pemberi layanan dan pengguna jasa.
Standar layanan yang telah disepakati bersama berupa tindakan, bahasa lisan, bahasa tubuh, termasuk penampilan dan sikap.
Suatu strategi untuk memuaskan keinginan pelanggan melalui aktivitas 4S, yaitu Salam, Senyum, Sopan dan Santun